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爱奇艺赔偿1500元背后:被判损害老会员权益 此前遭《人民日报》点名

关于该案件的进展,逻格斯于今年5月1日表示,“逻格斯诉腾讯超前点播一案,南山法院在今天下午开庭”,最终双方同意法庭进行调解。6月2日,逻格斯再次在微博中表示,其与腾讯视频的案子“开(庭)完了,还没判。”

在全网争议之下,爱奇艺、腾讯视频纷纷修改超前点播规则。2019年12月17日,腾讯视频称,会员可提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权,不再是支付额外50元观看6集的设定。爱奇艺同样修改了超前点播规则,VIP可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。面对修改规则之后,一些网友表示,台湾宾果在线计划“3元的价格还是可以接受。”但也有一些网友表示,在VIP会员基础之上收费还是不合理。

法院判决发布之后,吴声威在微博发文称,“关于超前点播,涉及到我的诉讼请求,因为爱奇艺2019年12月8日擅自增加了超前点播条款,没有经过用户的同意,也没有相应的合理的告知流程,法院认定对我不发生法律效力。法院最后判决认定,爱奇艺所推出的超前点播模式损害了吴声威的已有会员权益,从而判决违法。”

时间财经联系腾讯方面,询问逻格斯介绍的开庭及判决情况是否属实,及基于目前爱奇艺和腾讯视频的超前点播引发的诉讼等问题台湾宾果在线计划,腾讯视频是否会考虑取消超前点播等问题。截至发稿,腾讯方面未作回应。

北京桦天律师事务所创始合伙人赵则启律师告诉时间财经,从整体上来看法院的判决结果,在该案件中爱奇艺的超前点播做法未获支持,对于爱奇艺来说的确是败诉了。此外,对于爱奇艺的超前点播这种商业模式,法院认为,如果这种模式是以减损会员原有的权益为前提的,那么法院是否定的。

面临吴声威类似问题的消费者或不在少数。财报显示,2019财年爱奇艺总营收达到290亿元(约合42亿美元),同比增长16%。截至2019年底台湾宾果在线计划,爱奇艺订阅会员规模达到1.07亿,同比增长22%。

保留上诉权利6月2日晚间,爱奇艺在官方微博回应称,感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定他们的探索和尝试,肯定“超前点播模式本身并无不妥”。对于其他判决信息,他们保留上诉的权利。

这引发网友热议,有网友评论称“我光看爱奇艺的通知的话,还以为它胜诉了呢”。

逻格斯告诉时间财经,案子开完庭一两月却没有判决,属于正常情况。双方确实曾同意法庭进行调解,但是否能调解成功是另外一回事。

在此期间的2019年12月16日,微博博主@吴声威wsw(以下简称“吴声威”) 发文称就超前点播起诉了爱奇艺,台湾宾果在线计划称“翻看了爱奇艺的《爱奇艺VIP会员服务协议》,发现了诸多问题,满满的格式条款,遂准备用法律手段试试。”

对此,人民日报客户端发表题为《视频网站套路层出不穷,吃相太难看》的文章,表示“这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯”,直批视频平台“对待用户缺少起码的尊重”,“这样的视频网站不能惯。完善权益保护,让侵权者付出代价才是治本之策。”

  对此,吴声威向时间财经表示,“(这是爱奇艺的)公关能力吧”。他还在微博表示,“关于(爱奇艺)超前点播,对于所有2019年12月8日之前已经开通会员的用户都不发生效力,台湾宾果在线计划只不过合同诉讼有相对性,我的诉讼结果只能针对他个人,不能惠及大多数人。如果是2019年12月8日之前已经开通会员的用户,可以起诉爱奇艺违约,胜诉在望,腾讯也可以。”

2019年,《庆余年》上线爱奇艺,有会员用户发现,收看该剧还需要再额外付出单集3元的“超前点播”费用。由于购买会员已经付费,原告吴某认为爱奇艺“超前点播”侵犯了其合法权益,遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院。

超前点播违法吗?据了解,2019年12月网剧《庆余年》热播,网友催更呼声很高,许多用户为了能提前看剧,在视频平台充值成为了会员。但随后爱奇艺和腾讯视频在2019年12月11日开启超前点播,VIP会员花50元,可以在每个更新日比会员再多看6集。此举引发网民热议。

K图 IQ_0  在2019年底引发全网热议的“庆余年超前点播事件”,终于在法律层面有了初步结论。

对于法院审判结果,爱奇艺方面向时间财经表示,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求。“感谢北京互联网法院一审法庭并没有否定我们的探索和尝试,肯定‘超前点播模式本身并无不妥’。我们会不断完善产品和服务,给大家带来更好的体验。对于其他判决信息,我们保留上诉的权利。”对于是否会考虑取消超前点播,及何时开始取消等问题,爱奇艺方面未作回应。

腾讯视频案进展较慢作为“庆余年超前点播事件”的两大相关平台之一,腾讯视频也被起诉。2019年12月18日,微博博主@逻格斯logics(以下简称“逻格斯”)发文称,已就超前点播一事起诉腾讯,要求确认腾讯视频超级影视VIP会员服务协议下的多条条款,并赔偿经济损失500元。

6月2日,北京互联网法院宣判“爱奇艺《庆余年》超前点播案”。法院当庭宣判确认台湾宾果在线计划,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益;被告向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益;被告赔偿原告吴某公证费损失1500元。

关于此案,6月2日法院称,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益;部分格式条款排除用户主要权利,未尽合理提示义务,应属无效;“会员专属推荐”不构成违约;虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点,可以单方变更合同条款,但应当以不损害用户权益为前提。

赵则启律师认为,爱奇艺在公告中选择避开了对自己不利的信息,属于正常的商业行为。目前对于爱奇艺来说,如果接受一审判决结果台湾宾果网站,不上诉,意味着一审判决生效。在这种情况下,如果爱奇艺是一家有责任心的企业,应主动对相应的超前点播条款和做法进行修改。

至于诉讼方式,赵则启律师表示,除了个人诉讼维权外,在超前点播问题上权益受损的爱奇艺会员,如果人数足够多,也可以选择公益诉讼,统一解决所有权益受损会员的问题。公益诉讼一般由消费者向消费者协会、检察院等机构提出公益诉讼申请,上述机构再向爱奇艺提起公益诉讼。如公益诉讼的结果是消费者协会、检察院等机构胜诉,那么爱奇艺要对损害会员权益的超前点播条款和做法进行改正。

吴声威称,虽然自己和逻格斯是几乎同时提起诉讼的,但逻格斯的案子立案较晚台湾宾果在线计划,所以现在自己的案子先有了判决结论。

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